Annulation ou modification 3 jours ou plus avant l’arrivée
- Le dépôt est entièrement remboursé.
Politiques générales
- Un invité ayant 18 ans ou plus, détenteur d’une carte de crédit, est requis par unité réservée et cet invité se rend personnellement responsable des autres personnes partageant la même unité.
- Les enfants de 17 ans et moins séjournent gratuitement.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’occupation par unité.
- S’il y a deux politiques d’annulation dans un séjour, la date d’arrivée détermine la bonne politique.
- Tous les dépôts et paiements sur l’hébergement seront prélevés par MONT TREMBLANT RESERVATIONS.
Dépôt de sécurité et carte de crédit au dossier
- Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation pour garantir la réservation.
- Un dépôt de sécurité pré-autorisé de 150 $ pour la première nuitée et 50 $ par nuitée additionnelle sera pris à l’arrivée sur votre carte de crédit. Le client accepte la responsabilité pour les frais de téléphones et autres charges à la chambre, ainsi que pour tout dommage résultant de tout manque à l’inventaire, clés perdues, dommages à la propriété, état déraisonnable de la chambre au départ, inconvénients déraisonnables au voisinage (incluant toute plainte résultant de tout vacarme, bruit ou autre dérangement) et contravention à tout règlement applicable à l’immeuble. Le client autorise Les Suites Tremblant à utiliser sa carte de crédit pour facturer les frais résultant de tous dommages cités dans le paragraphe ci-dessus.
Politique de changement de dates, de modifications et de non-présentation
- Aucune modification possible à l’intérieur de la politique d’annulation.
- Si un invité ne se présente pas le jour prévu de son arrivée, la réservation sera annulée et le montant total du séjour prévu sera chargé.
- En cas de départ hâtif, le montant total du séjour prévu sera chargé au moment du départ.
Politique de dépôt
- Un dépôt équivalant à une nuit plus redevance et taxes sera pris au moment de la réservation (calcul basé sur le tarif moyen par nuit pour la durée de ce séjour).
- Le solde est payable 2 jours avant la date d’arrivée. ***IMPORTANT*** Si la date de votre dépôt est à 2 jours ou moins de la date prévue du paiement du solde, alors le montant total de la réservation sera chargé lors du dépôt initial.
- Pour les offres prépayées/non remboursables et offres éclairs, le montant total plus redevance et taxes sera prélevé au moment de la réservation.
Politiques d’annulation
Réservez vos vacances sans tracas avec notre politique d’annulation gratuite et flexible, selon les conditions suivantes :
Informations générales
Arrivées, départs et directions
- À votre arrivée, pour votre enregistrement, vous devez vous présenter, avec une pièce d’identité et votre numéro de confirmation, directement au comptoir de la réception de votre hôtel si vous avez une réservation soit à la Tour des Voyageurs, au Lodge de la Montagne, au Holiday Inn Express & Suites Tremblant, à l’Ermitage du Lac ou au Sommet des Neiges. À compter du 1er août 2024, vous devrez fournir votre numéro de plaque d’immatriculation pour accéder au stationnement. (sauf pour le Holiday Inn Express & Suites Tremblant).
- Si vous séjournez à la Place St-Bernard, les arrivées se font à la Place St-Bernard entre 7 h et 23 h, ou à la réception de l’Ermitage du Lac entre 23 h et 7 h.
- Heure d’arrivée : à partir de 16 h (18 h le dimanche du 24h Tremblant).
- Heure de départ : maximum 11 h.
Veuillez noter que votre numéro de plaque d’immatriculation sera demandé lors de votre arrivée afin de vous donner accès au stationnement intérieur.
Hauteurs de garages dans les hôtels
- Holiday Inn Express & Suites Tremblant : 6’7″ et 6’2″
- Place St-Bernard : 7’0″ (Sud) et 6’2″ (Nord)
- Tour des Voyageurs : 7’0″
- Ermitage du Lac : 7’3″
- Lodge de la Montagne : 7’2″
- Sommet des Neiges : 7’10 »
Cartes de crédit acceptées
- American Express, Diners Club, JCB, MasterCard et VISA.
- Les cartes Visa/Débit ne sont pas acceptées.
Lit pliant
- Les lits pliants sont disponibles sur demande et ne sont pas garantis. Le coût est de 50 $ par jour (redevance et taxes en sus).
Lits de bébé
- Des lits de bébé sont disponibles et doivent être demandés au moment de la réservation, sans pouvoir être garantis en raison de quantités limitées.
Stationnement
- Stationnement intérieur payant disponible à l’hôtel.
Wi-Fi
- Limite de téléchargement : 1,5 GB de données par jour.
- Vitesse : 2 Mbps.
- Aucune limite pour le nombre d’appareil.
Politique concernant l’usage du tabac
- Tous les établissements Les Suites Tremblant offrent un environnement sans fumée.
Horaire de piscine
- Les piscines des établissements suivants : Holiday Inn Express & Suites Tremblant, Lodge de la Montagne, Sommet des Neiges, Tour des Voyageurs et Ermitage du Lac, sont généralement ouvertes tous les jours du 20 juin au 30 août. En basse saison, les heures d’ouverture peuvent varier. Ces piscines sont fermées durant la saison hivernale.
- Les jours et heures d’ouverture peuvent varier.
Bains tourbillons
- Les bains tourbillons extérieurs sont ouverts à l’année pour les hôtels suivants : Tour des Voyageurs, Lodge de la Montagne, Ermitage du Lac et Sommet des Neiges.
- L’horaire peut changer sans préavis.
Animaux de compagnie
- Aucun animal de compagnie ne sera toléré dans les établissements suivants : Holiday Inn Express & Suites Tremblant, Lodge de la Montagne, Sommet des Neiges, Tour des Voyageurs, Place St-Bernard et Ermitage du Lac.
Service d’entretien ménager
- Le service de ménage quotidien est offert au Holiday Inn Express & Suites Tremblant seulement. Dans les autres hôtels, nous offrons le service d’entretien ménager sur demande pour les séjours de 5 nuits et plus. N’hésitez pas à communiquer avec la réception ouverte en tout temps s’il vous manque quoi que ce soit durant votre séjour.
Réservations de groupe
- Vous ne pouvez faire une ou des réservations comportant plus de neuf (9) unités d’hébergement à la fois pour les mêmes dates de séjour. Les Suites Tremblant se réserve le droit d’annuler avec frais toute réservation comprenant plus de neuf (9) unités d’hébergement ou 20 personnes et plus, que ces unités d’hébergement soit le résultat d’une ou plusieurs réservations séparées.
- Pour réserver un groupe de neuf (9) unités d’hébergement ou plus vous devez rejoindre par téléphone un ou une spécialiste de nos ventes groupe au 1-888-681-5978 ou à l’adresse suivante : corpo@tremblant.ca.
